Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.distribuidoranory.store puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo distribuidoranory@gmail.com o por la línea de atención al cliente whatsapp número +593 96 313 7916 especificando la siguiente información:

Forma de cambio:
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Número de contacto:
Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Distribuidora Nory.

 

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el CLIENTE.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar USADO, MODIFICADO O ALTERADO de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus ETIQUETAS ORIGINALES.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 
 Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a Distribuidoranory@gmail.com, de lunes a de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Distribuidora Nory  quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.